Centre d'aide.
Réponses rapides aux questions fréquentes sur PADELMATES: disponibilité, profil, contact et emails. Si tu ne trouves pas ta réponse, écris-nous à contact@padelmates.fr.
Questions les plus fréquentes :
Je n'apparais pas dans “Joueurs disponibles”, pourquoi ?
Ton profil apparaît uniquement quand tu actives “Disponible” (ou pendant un créneau programmé). Vérifie aussi que ta ville est bien renseignée et que tu as un moyen de contact.
J'active “Disponible” mais je ne vois pas mon profil tout de suite
Si tu viens juste de changer ton statut, attends quelques secondes et rafraîchis la page. La liste se met à jour en temps réel côté interface, mais selon ton appareil et le réseau, un refresh peut être nécessaire.
Comment programmer mes disponibilités ?
Depuis ta page ville, ouvre le panneau “Dispos programmées”, choisis un jour et une plage horaire, puis clique sur “Ajouter”. Pendant le créneau, ton profil remonte automatiquement.
Puis-je être dispo “maintenant” et programmer plus tard ?
Oui. Tu peux activer “Disponible” pour apparaître immédiatement, et garder des créneaux programmés pour les prochains jours.
Si je coupe “Disponible”, est-ce que ça supprime mes créneaux ?
Non. Couper “Disponible” te cache simplement. Tes créneaux programmés restent enregistrés.
Je ne peux pas contacter un profil, pourquoi ?
Le bouton 'Contacter' sert à demander l'accès au contact. Si le profil n'a pas de contact valide, ou si ton solde de crédits est insuffisant, l'action peut être bloquée.
Comment fonctionnent les crédits ?
Le fonctionnement est simple: 1 crédit = 1 contact débloqué. Le débit est fait uniquement au moment du déblocage. Voir les tarifs.
Est-ce que c'est gratuit ?
Tu peux créer ton profil, apparaître dans ta ville et consulter les joueurs gratuitement. Les crédits servent uniquement à débloquer un contact.
Je veux changer ma ville / mon niveau, où ça se fait ?
Dans “Mon compte”, tu peux modifier ta ville et ton niveau, puis sauvegarder. Tes infos sont utilisées sur les pages ville et dans les filtres.
Je ne reçois pas l'email de validation, que faire ?
Attends 1 à 2 minutes, puis vérifie tes spams/indésirables. Depuis l'écran de confirmation, utilise le bouton “renvoyer l'email”.
Je vois “email rate limit exceeded”
Ça signifie que trop d'emails ont été envoyés en peu de temps. Attends un moment puis réessaie.
Comment modifier mon mot de passe ?
Depuis “Mon compte”, clique sur “Modifier mon mot de passe”. Tu recevras un email pour choisir un nouveau mot de passe.
Comment changer mon adresse email ?
Depuis “Mon compte”, clique sur “Modifier mon email”. Tu recevras un email de confirmation: une fois validé, ton nouvel email sera appliqué.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis “Mon compte”, clique sur “Supprimer mon compte”, saisis ton mot de passe puis coche la confirmation. La suppression est définitive: ton compte et tes crédits restants sont supprimés.
Comment nous contacter ?
Écris-nous à contact@padelmates.fr en décrivant ton problème (ville, appareil, capture d'écran si possible).